群体性事件的心理学研究方法一、采用心理学研究方法开展群体性事件研究的必要性
目前，我国正步入改革开放的“深水区”，我国的经济和社会结构正发生着巨大而深刻的变化， 各种社会矛盾也日益突出。社会矛盾如果未能得到及时化解，经过不断演变而最终激化，就容易出现群体性事件，可能会因此影响到公共秩序和社会稳定。群体性事件成为我国社会转型期间不得不直面的一个问题。对群体性事件的研究也因此显得非常必要。截至目前， 学术界已经对群体性事件进行了大量卓有成效的研究，丰富了对群体性事件的认识，有利于更好地把握群体性事件的本质， 为提出有效的应对策略提供了理论支撑。纵观这些研究，可以发现，这些研究侧重于对于群体性事件的理论探讨，大多从宏观的群体角度思考问题。但是，群体性事件是由个人组成的群体所产生的群体行为， 归根结底是人的行为，而人的行为反映了人的心理特征，人的心理特征引发了人行为的产生，因此，要真正明晰群体性事件的内涵， 除了需要对影响群体性事件产生和发展的经济和社会等宏观层面进行考查，也需要对群体性事件的参与者以及由参与者所组成的群体的行为和心理等微观层面做出分析。这些群体性事件的行为和心理特征有的体现于参与者的个体层面，比如参与个体所具有的人格特征； 有的体现在参与者所组成的群体层面， 比如参与群体团体决策的方式；有的体现在参与者个体与群体交互作用的层面，比如从众效应。掌握诸如此类的微观层面的行为和心理特征，将有力地促进对于群体性事件的理解，引入心理学研究方法使之成为可能。
二、群体性事件心理学研究方法探讨
自科学心理学诞生之日起， 心理学学科就在不断丰富和发展自己的研究方法，截至目前，已基本建构起较为完备的研究方法体系。虽然群体性事件是一种相对难以把握的复杂社会问题，但是，完全可以在既有的心理学研究方法体系的基础上， 结合群体性事件的特点，开展相关实证研究。下文将对采用观察法、访谈法、内容分析法、问卷法、测验法、实验法和计算机模拟法等心理学研究方法开展群体性事件微观层面研究的可行性逐一进行探讨。
（一）观察法
观察法是研究者通过人的感官或借助于一定的科学仪器，在一定时间内有目的、有计划地考察和描述人的各种心理活动和行为表现并收集研究资料的一种方法。[5]按照研究者是否参与其中，可以将观察法分为非参与观察法和参与观察法。在非参与观察法中，研究者不介入被观察情境中，通过辅助手段进行观察，较之参与观察相对客观化；而参与观察要求研究者参与被观察情境， 在与被观察对象的互动中更为真实地体验被观察情境， 较之非参与观察其观察效果相对较好。值得一提的是，无论采用哪一种观察方式，原则上讲，都不能使被观察对象发现自己的活动被他人观察，否则就会影响到他们的行为表现。群体性事件具有突发性和不可控的特点， 采用参与观察法对群体性事件展开研究， 其实施和操作的难度也相对较大，不易进行。为更好地收集收据，可以采用非干预性的非参与观察法， 通过调取相关录像资料对群体性事件的行为进行具体而深入的观察， 可供观察和分析的内容包括群体性事件参与者的行为特征（包括行为反应、动作、眼神、身体状态和表情等）、语言特征（包括讲话的内容、组织方式、表达习惯及包括语调、语速和重音在内的副语言等）和群体性事件参与者之间的行为匹配模式（包括组织架构和行为组织方式等）。采用观察法，特别是非参与观察法研究群体性事件， 可以让群体性事件的参与者保持心理和行为的自然流露和客观性， 从而获得比较真实的研究资料。当然，在使用观察法研究群体性事件时， 观察者不能预先测知群体性事件参与者的行为表现， 只能消极被动地等待， 往往耗时较多，需要投入较大的人力和物力。
（二）访谈法
访谈法是心理学和各种社会科学研究的一种常用方法，又称为谈话法，是研究者通过与被研究对象的交谈来收集有关对方心理特征与行为的数据资料的研究方法。通过访谈，可以了解人们的态度、看法、感受和意见， 从而对他们的各种心理特征和活动进行研究。访谈法作为一种科学方法，有其严格的方法学要求，虽然形式上类似日常谈话，但却与之有着实质上的差异。科学的访谈有着明确的访谈目的和问题，不是漫无目的的闲谈；在整个访谈过程中，研究者（访谈者）控制着谈话的过程；科学的访谈强调交谈的深度， 是访谈者与被访谈者的深入交谈。因此， 可以通过科学而有效的访谈来了解被访谈者的心理特征，发现其言行背后的心理和行为规律。在采用访谈法研究群体性事件时， 需要按照前期的理论研究对群体性事件参与群体的人员构成有较为清晰的认识， 即对群体性事件的参与者按照其角色差异进行恰当的类别划分，比如发起者、中坚力量、投机者、从众者等，做好这项准备工作将对于之后的访谈起到确立访谈对象的作用。当群体性事件发生后， 按照所形成的群体性事件参与者类别划分标准，在每一类参与者中选取有代表性的个体，之后采用严格的心理访谈技术对其进行科学的访谈，了解不同类别的参与者在群体性事件发生和发展过程中的心理变化、与其他参与人员的互动以及事后自己的心理感受等，并对访谈内容进行详细记录。通过对访谈内容的分析， 可以了解不同角色的群体性事件参与者在事件过程中的所思所想所为， 达到由小知大、以点推面的研究目的。
（三）内容分析法
内容分析法是对各种材料、记录的内容、形式、心理含义及其重要性进行客观、系统和数量化描述的一种研究方法。该法所指的材料包罗广泛，可以是多种形式，比如书籍、报刊等的记录，个体的信函、日记，各种档案、活动记录等。在对这些材料进行内容分析时，主要集中于其包含信息的内容和结构，对有些材料信息的内容分析既要涉及其表面内容，也需要挖掘其深度信息。为达到研究的客观性，内容分析法对分析过程的要求较高， 至少需要经过确定相关的数据资源、内容抽样以及对内容进行编码等三个步骤。确定相关的数据资源，即发掘能够利用的资料，以此作为内容分析的基础；内容抽样，即对所选取的资料进行分析内容的抽样， 以此作为内容分析的载体；对内容进行编码，这是内容分析的关键部分，包括将内容抽样中的时间和行为进行分类，将它们转化成具有明确定义的类目， 并记录事件和行为出现的数量或时间等。训练有素的编码人员会利用等级量表对档案记录的内容做出内容判断。针对群体性事件的内容分析， 可以借助客观的新闻纪录，当事人或旁观者叙述的文字记录，公安机关对于事件的记录以及在群体性事件形成和发展过程中所形成的文字性材料， 按照规范的程序对这些材料的内容进行科学的内容分析， 可以从中弄清群体性事件的发生和发展过程， 有助于对群体性事件进行阶段划分； 可以从中了解群体性事件的前因后果，有助于发掘群体性事件的动力性机制；可以从中把握群体性事件参与者的行为表现， 有助于划分群体性事件参与者的角色类型。对群体性事件进行科学而有效的内容分析， 甚至能够达到预测性质相同群体性事件进展的效果， 有利于政府相关职能部门对突发性群体性事件进行有效防控。内容分析法对于研究者的素质要求相对较高， 要对性质复杂的群体性事件展开内容分析，需高素质研究人员的参与。
（四）问卷法
问卷法是心理学研究应用比较广的一种方法，是研究者用统一、严格设计的问卷来收集研究对象有关的心理特征和行为数据资料的一种研究方法。185 问卷通常是一组纸笔形式的、结构化和在集中化的问题。比较正规的问卷问题设置包括三类：一是事实性问题， 要求人们指出他们对自己和所在情境所知道的事；二是行为问题，调查的内容常常集中于过去已经发生过的、现在正在发生的和已预期的将来要发生的行为；三是态度和信念问题，关注于人们评价和思考问题的方式，包括有关意见、情感、动机方面的暂时性问题和有关观念、价值观和人格方面的较具稳定性的问题。
要对群体性事件实施问卷调查， 需要积累针对群体性事件的本质认识，并进行充分的前期调研。此类问卷调查可分为两类：一是针对普通民众，通过设置一定的情境， 调查被调查人对群体性事件的态度及其可能做出的行为； 二是针对群体性事件的真实参与者，通过设置相应的问卷调查题目，事后对其在群体性事件发展过程中行为和心理的变化进行相应的调查。他们都是借助被调查者回答的想法或做法，分析和推测群体的心理倾向，以此获得对于群体性事件的理性认识。问卷调查能在短时间获得大量数据，但需要在实施前期做大量准备工作，并且需要被调查者的积极配合，特别是需要做出真实性回答。
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群体性事件的心理学研究方法一、采用心理学研究方法开展群体性事件研究的必要性
目前，我国正步入改革开放的“深水区”，我国的经济和社会结构正发生着巨大而深刻的变化， 各种社会矛盾也日益突出。社会矛盾如果未能得到及时化解，经过不断演变而最终激化，就容易出现群体性事件，可能会因此影响到公共秩序和社会稳定。群体性事件成为我国社会转型期间不得不直面的一个问题。对群体性事件的研究也因此显得非常必要。截至目前， 学术界已经对群体性事件进行了大量卓有成效的研究，丰富了对群体性事件的认识，有利于更好地把握群体性事件的本质， 为提出有效的应对策略提供了理论支撑。纵观这些研究，可以发现，这些研究侧重于对于群体性事件的理论探讨，大多从宏观的群体角度思考问题。但是，群体性事件是由个人组成的群体所产生的群体行为， 归根结底是人的行为，而人的行为反映了人的心理特征，人的心理特征引发了人行为的产生，因此，要真正明晰群体性事件的内涵， 除了需要对影响群体性事件产生和发展的经济和社会等宏观层面进行考查，也需要对群体性事件的参与者以及由参与者所组成的群体的行为和心理等微观层面做出分析。这些群体性事件的行为和心理特征有的体现于参与者的个体层面，比如参与个体所具有的人格特征； 有的体现在参与者所组成的群体层面， 比如参与群体团体决策的方式；有的体现在参与者个体与群体交互作用的层面，比如从众效应。掌握诸如此类的微观层面的行为和心理特征，将有力地促进对于群体性事件的理解，引入心理学研究方法使之成为可能。
二、群体性事件心理学研究方法探讨
自科学心理学诞生之日起， 心理学学科就在不断丰富和发展自己的研究方法，截至目前，已基本建构起较为完备的研究方法体系。虽然群体性事件是一种相对难以把握的复杂社会问题，但是，完全可以在既有的心理学研究方法体系的基础上， 结合群体性事件的特点，开展相关实证研究。下文将对采用观察法、访谈法、内容分析法、问卷法、测验法、实验法和计算机模拟法等心理学研究方法开展群体性事件微观层面研究的可行性逐一进行探讨。
（一）观察法
观察法是研究者通过人的感官或借助于一定的科学仪器，在一定时间内有目的、有计划地考察和描述人的各种心理活动和行为表现并收集研究资料的一种方法。[5]按照研究者是否参与其中，可以将观察法分为非参与观察法和参与观察法。在非参与观察法中，研究者不介入被观察情境中，通过辅助手段进行观察，较之参与观察相对客观化；而参与观察要求研究者参与被观察情境， 在与被观察对象的互动中更为真实地体验被观察情境， 较之非参与观察其观察效果相对较好。值得一提的是，无论采用哪一种观察方式，原则上讲，都不能使被观察对象发现自己的活动被他人观察，否则就会影响到他们的行为表现。群体性事件具有突发性和不可控的特点， 采用参与观察法对群体性事件展开研究， 其实施和操作的难度也相对较大，不易进行。为更好地收集收据，可以采用非干预性的非参与观察法， 通过调取相关录像资料对群体性事件的行为进行具体而深入的观察， 可供观察和分析的内容包括群体性事件参与者的行为特征（包括行为反应、动作、眼神、身体状态和表情等）、语言特征（包括讲话的内容、组织方式、表达习惯及包括语调、语速和重音在内的副语言等）和群体性事件参与者之间的行为匹配模式（包括组织架构和行为组织方式等）。采用观察法，特别是非参与观察法研究群体性事件， 可以让群体性事件的参与者保持心理和行为的自然流露和客观性， 从而获得比较真实的研究资料。当然，在使用观察法研究群体性事件时， 观察者不能预先测知群体性事件参与者的行为表现， 只能消极被动地等待， 往往耗时较多，需要投入较大的人力和物力。
（二）访谈法
访谈法是心理学和各种社会科学研究的一种常用方法，又称为谈话法，是研究者通过与被研究对象的交谈来收集有关对方心理特征与行为的数据资料的研究方法。通过访谈，可以了解人们的态度、看法、感受和意见， 从而对他们的各种心理特征和活动进行研究。访谈法作为一种科学方法，有其严格的方法学要求，虽然形式上类似日常谈话，但却与之有着实质上的差异。科学的访谈有着明确的访谈目的和问题，不是漫无目的的闲谈；在整个访谈过程中，研究者（访谈者）控制着谈话的过程；科学的访谈强调交谈的深度， 是访谈者与被访谈者的深入交谈。因此， 可以通过科学而有效的访谈来了解被访谈者的心理特征，发现其言行背后的心理和行为规律。在采用访谈法研究群体性事件时， 需要按照前期的理论研究对群体性事件参与群体的人员构成有较为清晰的认识， 即对群体性事件的参与者按照其角色差异进行恰当的类别划分，比如发起者、中坚力量、投机者、从众者等，做好这项准备工作将对于之后的访谈起到确立访谈对象的作用。当群体性事件发生后， 按照所形成的群体性事件参与者类别划分标准，在每一类参与者中选取有代表性的个体，之后采用严格的心理访谈技术对其进行科学的访谈，了解不同类别的参与者在群体性事件发生和发展过程中的心理变化、与其他参与人员的互动以及事后自己的心理感受等，并对访谈内容进行详细记录。通过对访谈内容的分析， 可以了解不同角色的群体性事件参与者在事件过程中的所思所想所为， 达到由小知大、以点推面的研究目的。
（三）内容分析法
内容分析法是对各种材料、记录的内容、形式、心理含义及其重要性进行客观、系统和数量化描述的一种研究方法。该法所指的材料包罗广泛，可以是多种形式，比如书籍、报刊等的记录，个体的信函、日记，各种档案、活动记录等。在对这些材料进行内容分析时，主要集中于其包含信息的内容和结构，对有些材料信息的内容分析既要涉及其表面内容，也需要挖掘其深度信息。为达到研究的客观性，内容分析法对分析过程的要求较高， 至少需要经过确定相关的数据资源、内容抽样以及对内容进行编码等三个步骤。确定相关的数据资源，即发掘能够利用的资料，以此作为内容分析的基础；内容抽样，即对所选取的资料进行分析内容的抽样， 以此作为内容分析的载体；对内容进行编码，这是内容分析的关键部分，包括将内容抽样中的时间和行为进行分类，将它们转化成具有明确定义的类目， 并记录事件和行为出现的数量或时间等。训练有素的编码人员会利用等级量表对档案记录的内容做出内容判断。针对群体性事件的内容分析， 可以借助客观的新闻纪录，当事人或旁观者叙述的文字记录，公安机关对于事件的记录以及在群体性事件形成和发展过程中所形成的文字性材料， 按照规范的程序对这些材料的内容进行科学的内容分析， 可以从中弄清群体性事件的发生和发展过程， 有助于对群体性事件进行阶段划分； 可以从中了解群体性事件的前因后果，有助于发掘群体性事件的动力性机制；可以从中把握群体性事件参与者的行为表现， 有助于划分群体性事件参与者的角色类型。对群体性事件进行科学而有效的内容分析， 甚至能够达到预测性质相同群体性事件进展的效果， 有利于政府相关职能部门对突发性群体性事件进行有效防控。内容分析法对于研究者的素质要求相对较高， 要对性质复杂的群体性事件展开内容分析，需高素质研究人员的参与。
（四）问卷法
问卷法是心理学研究应用比较广的一种方法，是研究者用统一、严格设计的问卷来收集研究对象有关的心理特征和行为数据资料的一种研究方法。185 问卷通常是一组纸笔形式的、结构化和在集中化的问题。比较正规的问卷问题设置包括三类：一是事实性问题， 要求人们指出他们对自己和所在情境所知道的事；二是行为问题，调查的内容常常集中于过去已经发生过的、现在正在发生的和已预期的将来要发生的行为；三是态度和信念问题，关注于人们评价和思考问题的方式，包括有关意见、情感、动机方面的暂时性问题和有关观念、价值观和人格方面的较具稳定性的问题。
要对群体性事件实施问卷调查， 需要积累针对群体性事件的本质认识，并进行充分的前期调研。此类问卷调查可分为两类：一是针对普通民众，通过设置一定的情境， 调查被调查人对群体性事件的态度及其可能做出的行为； 二是针对群体性事件的真实参与者，通过设置相应的问卷调查题目，事后对其在群体性事件发展过程中行为和心理的变化进行相应的调查。他们都是借助被调查者回答的想法或做法，分析和推测群体的心理倾向，以此获得对于群体性事件的理性认识。问卷调查能在短时间获得大量数据，但需要在实施前期做大量准备工作，并且需要被调查者的积极配合，特别是需要做出真实性回答。
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（五）测验法
心理学的测验法指的是对心理与行为特征进行测量的方法，在心理学发展的过程中，一直占据着重要地位。与问卷法相比，测验法也通过事先设计的问题来研究被试， 但不同的是， 测验法为更为标准化，它可以采用文字形式进行研究，也可以采用非文字形式进行研究。按照测验的内容，可以将测验区分为能力测验、成就测验和人格测验，前两者主要测查被试的水平高低，具有数量化的比较意义，而后者则主要用于测量性格、气质、兴趣、态度和动机等个性心理特征，不具有直接的数量化比较意义。对群体性事件研究而言，更多地涉及人格测验。
参与群体性事件的人员构成比较复杂， 不同的人在其中扮演着不同的角色。有的人属于事件的挑起者，有的人属于事件的中坚力量，有的人属于从众随大流，形形色色，不一而足。不同的角色对于群体性事件所起到的影响也存在差异。可以按照既定的治安标准，对群体性事件参与者进行定性分类，然后根据类别的不同， 采用测验法分别对其实施以人格特点为主导的标准心理测验， 让我们据此了解群体性事件中不同角色类别的个体在性格和气质方面的特点， 以此确立在群体性事件中扮演不同角色的个体在性格和气质等方面的独特之处， 从而发掘其包括性格和气质等在内的核心心理特征， 为对其做出科学处理提供参考。对于各色参与群体性事件人员核心心理特征的分析， 可为特殊情境下群体性事件的防控和处理提供依据。采用测验法进行群体性事件进行研究，需在保证心理测验适切性的基础上，达到测量学对于信度和效度等内容的相关要求。
（六）实验法
心理学中的实验法是指在观察和调查的基础上，对研究的某些变量进行操纵或控制，创设一定的情境， 以探求心理现象的原因和发展规律的研究方法。其目的是通过对变量的操纵，揭示变量间的因果关系。实验研究需要采用严格的实验设计，在被试选择、研究的材料和工具、实验程序、数据分析方法等方面进行周密安排，以保证实验结果的科学性。群体性事件的突发性和不可控性决定了不能采用控制变量的真实实验来对其进行直接研究。要采用实验法研究群体性事件，就需要引入情境模拟法，即通过合理的实验设计，创设相应的情境，让被试好似处在一个群体性事件的情境之中， 比较不同的情境、处理、被试对于群体性事件的单独效应或者几者搭配的混合效应。这种推论式得结论的群体性事件实验法需要具备较高水平的实验设计： 需要在深入分析群体性事件核心特征的基础上， 对典型的群体性事件本身进行合理解构， 据此建构合理的事件发生要素， 形成具有一定真实性和合理性的事件发展逻辑的模拟情境。可以说，典型群体性事件模拟情境的设置质量直接决定了采用实验法研究群体性事件的成败。采用情境模拟法研究群体性事件具有可控制、可检验、可观察、相对安全的优点，但也具有人工性的缺点，实施要求相对较高。张书维、王二平和周洁就通过实验室情境设计的方法， 考察了跨情境下群体相对剥夺如何通过群体认同作用于集群行为，及群体愤怒和群体效能对集群行为的影响。
（七）计算机模拟法
随着认知心理学的发展， 心理学研究与计算机科学技术结合的程度越来越高。对于人类心理发生和发展的研究已经从单纯以人类自身为研究对象，逐步升级到运用计算机技术对人类心理现象进行模拟研究的程度， 即在深入了解某些心理特征实质的基础上，通过创建计算机软件“程序”，在一定情境中对所研究心理特征的关键行为进行模仿， 以得到所研究心理特征在情境中的结果效应。计算机模拟法适合研究“历时性”行为现象，其目的除了进行心理现象的模拟， 也在于对所研究系统的行为进行预测和解释，但它比其他类型的研究更为复杂，更具“动态性”。目前针对人类心理学的计算机模拟模型大体包括个体社会认知研究、两人或20 人以下的多人群体社会交往研究及大型组织和社会系统的研究。鉴于群体性事件的复杂社会特征， 采用计算机模拟方法对群体性事件展开研究具有一定的适切性，但是，也需要看到其因群体性事件自身的复杂性所带来的挑战性。要想做到高质量的群体性事件计算机模拟， 需要对群体性事件的内涵要较高层次的把握，要求在认识群体性事件发生、发展、高潮、衰弱和消亡等进程的基础上， 对群体性事件的参与者进行合理的心理学分类，赋予其相应的心理特征（需要前期开展针对典型群体性事件各色参与者的心理测验），然后，借助计算机科学技术展开相应模拟，以了解不同群体性事件情境和参与者特征的输入对事件输出结果的影响。可以看出，上述过程极为复杂，既要具备相应的计算机技术， 同时也必须对群体性事件特征及其参与者的心理特征有深刻的理解。因此，群体性事件的计算机模拟法是一项系统工程， 其成败的关键，既取决于对计算机技术的掌握，更取决于我们通过社会动力学分析和心理学分析对群体性事件群体和个体层面核心特征的掌握。计算机模拟技术属于高成本、高要求的高级群体性事件研究技术，需要在前期做大量准备工作的基础上， 最大程度地实现其功能等价性。陈鹏、陈建国和袁宏永就针对突发性群体事件中的大规模人群聚集行为， 建立了基于人群中单个个体的Agent 行为模型， 研究了人群规模对群体行为发展的影响效应。对采用计算机模拟法开展群体性事件研究进行了有益尝试。
三、采用心理学方法研究群体性事件需要注意的问题
（一）积极利用既有的理论研究成果
就目前的研究状况来看， 对于群体性事件的研究主要集中于理论探讨， 实证研究的数量还相对较少， 采用实证研究的方式研究群体性事件是丰富我们对于群体性事件理性认识的又一条有效途径。即使如此，如果要更好地开展群体性事件的实证研究，需要充分利用既有的理论研究成果， 用已形成的理论构想指导实证研究，用实证研究来支持理论构想。只有有机地将二者结合起来， 才能使两种研究模式相互借鉴、相互补充、相得益彰，由此达到全面把握群体性事件内涵的目的。因此，在采用心理学研究方法研究群体性事件时，不能闭门造车，不能忽视对于群体性事件的理论研究。
（二）联合采用多种心理学研究方法
由上文可以看出， 对群体性事件进行实证研究可以采用多种心理学研究方法，方法和方法之间，仅仅存在收集和处理数据方式的分野， 没有高低优劣之分。不同的研究方法侧重不同，涉及的是群体性事件不同的侧面， 要想更为深入地考查群体性事件的本质，就需要灵活地运用多种方法，对群体性事件进行多侧面的了解， 以最终达到全方位立体化认识群体性事件的目的。因此，在采用心理学研究方法研究群体性事件时，不能挂一漏万，需要按照研究目的，综合地采用多种方法全面挖掘群体性事件的内涵。
（三）顺应时代发展形势，促进研究内容和研究方法的双创新
对群体性事件的研究要紧跟时代， 要把握其发展的最新趋势，要在新的历史条件下，与时俱进地实现方法学的突破。信息化时代的到来，提高了信息交换速度，加速了人与人之间的沟通速度，也为社会综合治理提出了较为严峻的挑战， 由此也产生了一种新的群体性事件形式———网络群体性事件， 它与实在的群体性事件有所区别， 但同样能产生巨大的社会影响。要做到对于这种新形式群体性事件的研究，就需要从研究方法和研究技术上有所改进、有所突破。因此，采用心理学研究方法研究群体性事件时，不能固步自封，需要紧跟时代步伐，注重方法创新。
