高校大学生心理危机管理探析
朱斯琴
社会各层面深刻变化，使许多人的心理和行为取向趋于严重的失衡、失范和失控之中。这些必然会冲击和影响高校大学生的世界观、人生观和价值观，使他们的心理和行为选择出现种种不适应现象，因自我认知盲目、自卑、人格缺陷、就业压力、失恋、网络迷恋等原因而导致大学生自伤、他伤的事件时有发生，这严重影响大学生的成长和成才，影响高校的稳定和发展，也给高校的管理工作带来新的课题和挑战，因此重视和提高对大学生心理危机的管理能力具有十分重要的现实意义。
一、大学生心理危机主要类型
心理危机是人们面临超出其资源和应付能力的事件或境遇，而无法应对导致认知、情感和行为方面的功能失调。大学生心理危机可分为三类: (1)境遇性危机。是大学生无法控制或预测的突发事件。其显著特点是随机性强，或者产生强烈、或者无法接受。如亲人及同学死亡、爱情遭受挫折，被强暴、学业失败、求职受挫、自然灾害或突发性传染病等。(2)发展性危机。指个体在成长和发展过程中，遇到的自己和环境间的变化，如童年时父母离异、青春期性行为的问题、成长时的家庭冲突、身患绝症等。( 3)存在性危机。个体在遇到人生目的、责任等重要而根本的问题不能及时果断地做出选择而产生的冲突和焦虑，如考研和就业的选择。
二、大学生心理危机的原因分析
1．1自我认知错位。一些大学生进入学校后，对自己定位不准确，如对自己的外形、言语的表达、交往能力、学习能力、家庭的要求往往不能客观看待，盲目与别的同学比较而不能转换角色，要么自卑、要么自傲，导致不正确的自我认识、自我评价。
2．1贫困而自卑。目前高校贫困生的数量占在校生总数的比例达10% – 20%左右，已经成为高校中的一个特殊群体。高校贫困生由于经济原因而导致长期精神负担过重，心理压力过大，从而产生自卑和焦虑、抑郁和自我封闭、冷漠和孤僻等，这些易造成学生人格上的不健全和偏执心理。
3．1个性缺陷。在大学生的个性发展过程中，由于主观和客观的因素，会出现一些不良表现，从而导致个性缺陷，严重时会引起个性障碍。常见的不良个性特征有自卑、懦弱、嫉妒、羞怯、冷漠、急躁、狭隘、猜疑、孤僻、小心眼、依赖、敏感等。这些不健康的心理因素，不仅影响活动效率，妨碍正常的人际关系，同时给人的心理蒙上一层消极的色彩。
4．1学习压力。走进象牙塔的骄子，进入学校后才发现自己的想象并非都是现实。很多学生不满意学校的学习和生活环境，由此对新学校的热情有所下降；在高中学习是佼佼者，进入大学很长一段时间不能适应，由于教师的原因或有的学生自身学习方法不当，感到学习的收获与自己的期望值相差甚远，深深感到“山外青山楼外楼， 强中自有强中手”；有的学生把个人追求目标定得太高，理想自我和现实自我相差太远，当发现自己所学的专业和就业现实与理想自我价值的实现大相径庭时，心里就会萌发一种莫名其妙的焦虑和烦恼，促发挫折心理产生。
5．1就业压力。每个学生在考上大学的时候就知道即使大学毕业也很难就业。随着高校招研人数增多，许多对就业失去信心的学生，又萌生了考研的念头，同时又担心因准备考研而失去好的求职机会，因而显得有些茫然。一方面怀着继续深造的理想，一方面又充满着对工作的渴求。一旦考研失利，工作也没着落，失败和打击变得异常沉重，这种两难境地深深折磨着许多毕业生。使得毕业生承受比一般学生更大的心理压力，毕业后很长一段时间都在沮丧的心情中艰难度日。
6．1人际关系不良。正如丁瓒教授指出的:“人类的心理适应，最重要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来。”现在的大学生重视师生关系、上下级关系的程度减弱；强调平等，注重个性的观念增强。在人际交往和人与人的关系上表现出:功利化与表面化的趋势上升；片面理解竞争，团结协作意识下降；个别大学生甚至把人与人的关系简单地归结为相互利用的关系，缺乏营造真诚互助气氛的积极心态。
7．1感情纠葛。在校大学生与异性、与同学、与父母、与老师的关系不协调也会引起内心苦闷。一些学生对恋爱期间出现的矛盾不能正确对待，更不能承受失恋的打击，甚而导致自伤或他伤。有的学生价值观不一致，互相竞争而瞧不起，甚至两败俱伤，心情郁闷。一些学生与父母不能和谐相处，特别是单亲家庭，由于缺乏爱，心理孤独、自卑。一些学生内向、自尊、敏感、好强，遇到老师不能理解自己，不去主动沟通，长此以往，内心抑郁。
8．1网络迷恋。大学生是网络使用的主要群体，上网已经成为大学生获得信息、拓展人际、休闲娱乐、交朋识友的重要渠道，他们的心理与行为深深打上网络的烙印。与此同时，因迷恋网络而影响正常学习、生活秩序，出现人际关系淡漠、交际范围变小、社会适应性较差、日常时间管理混乱，在学业及个人问题上存在障碍。
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高校大学生心理危机管理探析
朱斯琴
社会各层面深刻变化，使许多人的心理和行为取向趋于严重的失衡、失范和失控之中。这些必然会冲击和影响高校大学生的世界观、人生观和价值观，使他们的心理和行为选择出现种种不适应现象，因自我认知盲目、自卑、人格缺陷、就业压力、失恋、网络迷恋等原因而导致大学生自伤、他伤的事件时有发生，这严重影响大学生的成长和成才，影响高校的稳定和发展，也给高校的管理工作带来新的课题和挑战，因此重视和提高对大学生心理危机的管理能力具有十分重要的现实意义。
一、大学生心理危机主要类型
心理危机是人们面临超出其资源和应付能力的事件或境遇，而无法应对导致认知、情感和行为方面的功能失调。大学生心理危机可分为三类: (1)境遇性危机。是大学生无法控制或预测的突发事件。其显著特点是随机性强，或者产生强烈、或者无法接受。如亲人及同学死亡、爱情遭受挫折，被强暴、学业失败、求职受挫、自然灾害或突发性传染病等。(2)发展性危机。指个体在成长和发展过程中，遇到的自己和环境间的变化，如童年时父母离异、青春期性行为的问题、成长时的家庭冲突、身患绝症等。( 3)存在性危机。个体在遇到人生目的、责任等重要而根本的问题不能及时果断地做出选择而产生的冲突和焦虑，如考研和就业的选择。
二、大学生心理危机的原因分析
1．1自我认知错位。一些大学生进入学校后，对自己定位不准确，如对自己的外形、言语的表达、交往能力、学习能力、家庭的要求往往不能客观看待，盲目与别的同学比较而不能转换角色，要么自卑、要么自傲，导致不正确的自我认识、自我评价。
2．1贫困而自卑。目前高校贫困生的数量占在校生总数的比例达10% – 20%左右，已经成为高校中的一个特殊群体。高校贫困生由于经济原因而导致长期精神负担过重，心理压力过大，从而产生自卑和焦虑、抑郁和自我封闭、冷漠和孤僻等，这些易造成学生人格上的不健全和偏执心理。
3．1个性缺陷。在大学生的个性发展过程中，由于主观和客观的因素，会出现一些不良表现，从而导致个性缺陷，严重时会引起个性障碍。常见的不良个性特征有自卑、懦弱、嫉妒、羞怯、冷漠、急躁、狭隘、猜疑、孤僻、小心眼、依赖、敏感等。这些不健康的心理因素，不仅影响活动效率，妨碍正常的人际关系，同时给人的心理蒙上一层消极的色彩。
4．1学习压力。走进象牙塔的骄子，进入学校后才发现自己的想象并非都是现实。很多学生不满意学校的学习和生活环境，由此对新学校的热情有所下降；在高中学习是佼佼者，进入大学很长一段时间不能适应，由于教师的原因或有的学生自身学习方法不当，感到学习的收获与自己的期望值相差甚远，深深感到“山外青山楼外楼， 强中自有强中手”；有的学生把个人追求目标定得太高，理想自我和现实自我相差太远，当发现自己所学的专业和就业现实与理想自我价值的实现大相径庭时，心里就会萌发一种莫名其妙的焦虑和烦恼，促发挫折心理产生。
5．1就业压力。每个学生在考上大学的时候就知道即使大学毕业也很难就业。随着高校招研人数增多，许多对就业失去信心的学生，又萌生了考研的念头，同时又担心因准备考研而失去好的求职机会，因而显得有些茫然。一方面怀着继续深造的理想，一方面又充满着对工作的渴求。一旦考研失利，工作也没着落，失败和打击变得异常沉重，这种两难境地深深折磨着许多毕业生。使得毕业生承受比一般学生更大的心理压力，毕业后很长一段时间都在沮丧的心情中艰难度日。
6．1人际关系不良。正如丁瓒教授指出的:“人类的心理适应，最重要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来。”现在的大学生重视师生关系、上下级关系的程度减弱；强调平等，注重个性的观念增强。在人际交往和人与人的关系上表现出:功利化与表面化的趋势上升；片面理解竞争，团结协作意识下降；个别大学生甚至把人与人的关系简单地归结为相互利用的关系，缺乏营造真诚互助气氛的积极心态。
7．1感情纠葛。在校大学生与异性、与同学、与父母、与老师的关系不协调也会引起内心苦闷。一些学生对恋爱期间出现的矛盾不能正确对待，更不能承受失恋的打击，甚而导致自伤或他伤。有的学生价值观不一致，互相竞争而瞧不起，甚至两败俱伤，心情郁闷。一些学生与父母不能和谐相处，特别是单亲家庭，由于缺乏爱，心理孤独、自卑。一些学生内向、自尊、敏感、好强，遇到老师不能理解自己，不去主动沟通，长此以往，内心抑郁。
8．1网络迷恋。大学生是网络使用的主要群体，上网已经成为大学生获得信息、拓展人际、休闲娱乐、交朋识友的重要渠道，他们的心理与行为深深打上网络的烙印。与此同时，因迷恋网络而影响正常学习、生活秩序，出现人际关系淡漠、交际范围变小、社会适应性较差、日常时间管理混乱，在学业及个人问题上存在障碍。
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三、加强大学生心理危机管理的对策
作为为社会培养身心健康、全面发展的专业人才的高等学府，应采取必要措施对大学生心理危机进行科学而系统的管理。大学生心理危机管理系统，由心理危机预防系统、心理危机预警系统、心理危机干预系统和心理危机预后系统构成。
(一) 大学生心理危机预防系统
心理危机管理的重点应放在危机发生前的预防上，预防的目的在于从根本上防治危机的形成。
1. 设立心理教育专门课程。大学生不仅是一个有血肉、有生命、有大脑和有完整生理活动的群体，而且还是一个有意识、有思想、有情感和有各种心理活动的群体。所以，大学生的心理活动也同其生理活动一样，必然会反映在健康和疾病的问题上，必然会产生心理问题或心理危机。因此，必须进行面向全体学生的发展性的心理健康教育，必须进行面向群体学生的预防性的心理健康教育。若等到学生的心理危机发生了，才进行预警和干预，不仅人才有损失，而且人财物浪费严重，其结果可想而知。群体学生包括入学新生、贫困生、优秀生、毕业生、女大学生等，这些群体往往更容易出现焦虑、自卑、嫉妒、失望、逆反等不良心理。
2. 举办全校性心理健康教育活动。宣传和普及心理健康知识，开展丰富多彩的活动、讲座，展示学校多姿多彩的校园文化活动氛围和特有的人文底蕴，为更多的同学搭建一个提高心理品质的平台。学生心理健康的环境是每一个教育工作者的责任，无论校领导、教师、行政人员，还是教辅人员、外聘教师，无论是班主任、任科老师、还是辅导员、学生德育管理工作者，都要以自己的言行承担相应的责任。
3. 营造良好的学校心理环境。学校要营造有利于学生心理健康的环境，创设具有安全的、愉快和谐的校园氛围；形成具有民主、平等的师生关系；提供开放、宽松、积极的学习气氛。因为大学生心理健康状况如何，与他们在学校生活中的体验有着极为直接和密切的关系。对于大学生来说，如果学校生活中的体验主要是紧张、压抑、沮丧的，那么他就必然容易出现各种心理危机；反之，如果学校生活的体验是轻松、乐观、积极的，那么他的心理状态就会倾向于积极良好，即使遇到心理问题和障碍，也能够得到解决。
(二) 大学生心理危机预警系统
心理危机预警是通过心理普查、来访者咨询记录等，分析预警指标，从而获取预警信息，做出评估，从而帮助大学生形成正确的对待各种心理危机的理念与意识，适时克服心理障碍，最终在危机中获得成长，从而减少心理危机发生的突然性和意外性。主要的工作有:
1. 确定预警对象和范围。利用校园信息反馈系统对新生作心理测试进行心理普查，通过学生主动来学校心理辅导中心，或由舍长、班长、朋友或老师介绍到中心；通过校园心理健康网络来访的学生。及时发现和识别大学生各种潜在和现实的危机因素，通过了解学生的心理状况、排查对象、定期分析、重点帮助，明确预警对象和范围。
2. 及时了解预警对象的变化。继续观察有心理危机倾向的学生和学生存在的主要心理问题。学生骨干、班级心育委员、宿舍长及时把握已产生心理危机的学生情况，尤其对贫困生、恋爱生、毕业生、优秀生、女大学生和个性有缺陷的学生不仅要建立大学生心理档案，而且对危机原因、危机前兆及危机发生过程进行严格监测，建立学校与其家庭合作系统。
3. 进行预警信息评估。这是整个预警系统的关键，评估是否得当决定了危机的预告是否正确。通过了解学生在学校、班集、宿舍的认知态度、情绪情感体验、性格表现、行为方式等特点，掌握预警环境的发展趋势和动态，对收集的预警信息进行评估，从而确定心理危机的严重程度，以确定是否进行危机预告，从而及时采取有效措施，指导学生如何利用有利信息、如何控制负面信息。
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(三) 大学生心理危机干预系统
心理危机干预是指采取紧急措施、应对清除危机爆发的诱因，尽可能避免学生心理危机爆发，降低危机发生的危害程度，使其症状得到缓解和消失，心理功能恢复并获得新的应对技能。这一环节的主要工作有:
1. 启动“四位一体”的网络干预系统。“四位一体”系统主要包括:社会- 学校- 家庭；学院- 班级- 宿舍；学生会-团委- 心理委员；班主任- 班长- 舍长。这个结构中的危机处理人员应该是受过专业培训的高素质的心理健康教育工作者，他们具有危机管理意识，能利用网络、热线电话开展心理危机调查与评估、制定并实施危机处理方案。
2. 支持性干预。针对学生心理危机状况的具体情况和原因，通过共情、换位思考、疏通感情、设身处地等方法，给学生以解释、安慰、鼓励，充分激发学生的自尊和自信，使他们看到自己的优点和长处，最终达到助人与自助的目标。
3. 心理咨询。心理咨询的介入是危机干预专业化的一个显著标志。通过关注、倾听等技巧，宣泄与疏导学生的心理压力，鼓励学生倾诉内心困扰和痛苦，探寻学生的问题根源并使之领悟、协助学生改进认知或不合理思维，借助于学习和训练建立健康、有效的行为习惯和适应方式；促进学生排除心理障碍获得自我健康成长，从而使心理咨询对学生产生积极的影响。尤其那些人格特征、家庭教养环境和行为表现偏常的学生，如个体人格表现为抑郁、内向、孤僻、小心眼等，情绪不稳定，行为上要么封闭，要么冲动，这样的学生应给予高度的关注。
4. 强化自我管理教育。学校要积极引导学生自觉地进行自我教育，强化学生自我教育意识，提高学生自我教育能力；培养学生自我检查、自我评估和自我监督的能力；教会学生适时运用心理调适方法进行自我调适。
(四) 大学生心理危机预后发展系统
1. 妥善预后。学生经历心理危机之后，有一个长期的恢复过程，并不是学生的问题解决了，心理功能恢复正常即可终结。心理危机的后果有时不太明显，但其潜在危害深远，需要在较长的时间进行心理援助。校方要及时了解全过程，做定期回访，同时对心理危机处理的结果要进行评估，及时发现存在的不足，化“危”为“机”，进一步对相关工作进行调整和改进，要做好对心理危机者的心理修复工作及当事人周边人群的心理修复事宜，以便巩固效果。
2. 良性循环发展。大学生的心理成长的过程是心理经过矛盾—平衡—矛盾这样一个循环往复的过程。只要生活中仍有挑战和机会存在，学生就必然会经历发展过程中的心理危机。面对蕴含着新的生机的危机，正确应对，就可以化危机为转机，及时把握转机，从而进入良性循环发展轨道。
3. 开展心理危机教育。主要包括心理危机意识教育、心理危机案例教育、心理危机管理专业知识教育。通过对大学生进行各种突发事件、心理危机进行专题讲座与培训，进行情景模拟训练，使领导、教职工和大学生了解危机的早期表现，齐抓共管，能够充分运用校园网站、校报、广播、报刊、展板、手册、图片等多种形式，使大学生掌握心理危机的自我保护方法，增强危机应对能力。
