护理人员如何保持情绪稳定的方法
浅谈护理人员应如何保持情绪稳定
情绪，是一个人心理状态在情感方面的外在反映。情绪活动既是一种过程，又是一种状态或背景，任何一种心理活动，例如感知、记忆、思维、想象都必须在情绪背景或状态中进行并受到情绪的影响，所以情绪和人的生活有着密切的关系。
从心理学角度讲，情绪的表现大体上可以分为心境、激情和应激三种状态，它们分别是由情绪扩散，情绪的勃发和情绪的应激所引起的。其表现在护理主体与护理对象的身上，对护理的效果产生不同的影响，由其中一件事所引起的情绪，在一定的条件下可以扩散到其他事物上，这就是情绪的扩散，而这种扩散的情绪，反应在自己身上叫心境，反映在别人的身上则称之为感染。
心境是一种比较弱的、持久的、弥漫的情绪状态。一个人遇到了高兴的事，往往会持续一天乃至数日，看到什么都感到舒服；反之，看到任何事物都会有不顺眼和不舒服的感觉，这种情绪状态，不仅表现在心境上，更重要的是表现在感染力上；细心的护理人员可能有这样的体验：当你满面春风、精神抖擞的走进病室的时侯，护理对象在你良好情绪的影响下，顿觉来了精神，产生了一种轻松愉快的感觉，接受护理，配合护理时满怀信心。而对有着愉悦情绪的护理人员来说，他(她)的护理操作会更加得心应手，语言也会变得和蔼生动，体态步履也会变得潇洒轻盈，这种情绪的协调默契会大大提高护理工作效益；反之，当你闷闷不乐地走进病室，你的不佳情绪就已经感染了护理对象，他们或萎靡不振，或担惊受怕，脑中枢处于紧张状态，在接受护理时常处于被动、勉强的境地，也就降低了护理工作效益，甚至会因情绪波动，注意力不集中而发生差错事故，临床上不乏类似的例子。可见保持情绪稳定对护理工作者尤为重要。
但是，护理工作者是活生生的人，生活在现实生活中，工作在复杂多变的工作环境里，所接触到的人和事，都难能如意，导致情绪波动的因素是常有且相当普遍的。它可产生于不同的人际关系，在工作和生活中要绝对避免其发生是不可能的，关键在于如何运用积极的心理防卫机制，使自己从挫盘麴国境史以解脱，以保持心理平衡，这对从事护理工作的人员来说，显得尤为重要。下面就笔者在多年护理工作护患关系及同事关系中导致情绪不稳定诸因素和如何保持情绪稳定，谈两点意见。
首先护理工作者的工作对象是来自不同层次、不同文化背景，年龄、性别、性格、不同疾病和不同疾病阶段的患者，他们对疾病的认识和态度直接影响其情绪和行为，有的甚至出现性格上的改变。可由性格开朗变得消沉，甚至变得不近情理，在实施治疗与护理的过程中，偶尔还会遇到一些患者的不良言行而造成难堪的局面。对此，一要体谅患者，绝对不能采取不良言语对待，这是医务人员应有的道德，也是医德所不允许的，二是要善于运用积极的防卫机制，如以幽默来化解困境，维持自己的心理平衡，保持稳定的情绪。
心理防卫机制是指个人处于挫折与冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中具有的自觉或不自觉的解脱烦恼、减轻内心不安以恢复情绪与稳定的一种适应性倾向，幽默是一种积极的心理防卫机制。如大哲学家苏格拉底有一位脾气暴躁的妻子，有一天苏格拉底跟学生讨论问题时，听到叫骂声，随后妻子提水桶过来，往苏格拉底身上一浇，他全身湿透，这使学生和苏格拉底十分尴尬，可是苏格拉底一笑说：“我早知道，打雷以后，一定会下雨。”使本来尴尬的局面，经过幽默给化解了。同样，在护理工作中，如果护士与患者发生了争议或患者违反了医疗机构的规定，护士既要帮助患者改正错误，而又不能过多指责，适当时机用一些和谐、幽默既批评了患者，又使患者易于接受，体会到护士为他的康复尽心尽力，而苦口婆心开导，作用会更好，同时也不会因患者的过激言行而导致自身情绪波动。
其次人们在日常生活和工作中，并不总是一帆风顺的，在人的动机引发下产生行动，在达到某种目的过程中，常常要遇到各种障碍，因而无法克服而产生了紧张状态与情绪反应。在工作单位、同事之间仍存在着许多影响心理平衡，导致情绪波动的各种因素，如人际关系、工资、职务、人事方面的竞争和矛盾等。对待诸如此类竞争和矛盾，应采用积极的心理防卫机制，如升华作用等来保持内心安静与平衡。
升华作用，是指那些为社会所不容的本能冲动被净化被提高，成为某种高尚的追求，以保持内心的安静与平衡。例如一位有强妒忌心理的人，看不得他人成就，但理智上又不允许他将这种心理表现出来，于是他可能通过奋发学习、工作试图超过对手，这样原来的动机冲突得到了宣泄，结果不但消除了因动机受挫产生的焦虑，而且能使个人获得成功的满足。
在现实生活中，人与人之间事实上存在着一定的差异，显示出各有所长。如有的人观察力敏锐，能发现别人所末见；有的技术超人，有独到的操作技能；有的智力过人；有的人工作兢兢业业、勤奋好学；有的善于协调等等。因此，对待别人的长处和成就，对待诸如此类的各种竞争和矛盾，不能在妒忌之下产生负性心理，而应采取积极的措施，修正目标或改变行为，绕过阻碍而达到目标。例如，某同事在业务上取得了一定成就，如果只是妒忌、讽刺、打击，这既不利于保持自身心理平衡，也不利于事业发展。
但是如果能采取积极的心理防卫机制，克服自己的弱点，发挥长处，来赶超自己对手，这种竞争既可推动事业发展，又能使个人获得成功满足。
总之，要成为一名合格的护理工作者，应在日常生活工作中，善于运用各种积极心理防卫机制来对待和解决各种矛盾和困境，既能化解矛盾，又能保持情绪稳定，使自己得心应手的工作和顺心的生活。
