现阶段，我国不少研究生存在心理障碍，迫切需要给予及时的心理疏导，但一些研究生心理障碍表现为人际敏感、敌意等症状，使得疏导人员难以进行有效的心理干预。在此情形下，合理运用网络聊天等方式，充分发挥网络交流中的“松绑效应”，在一定程度上可以帮助研究生缓解心理压力，促进心理健康。现状 ：人际敏感导致心理疏导困难
研究生群体在人际沟通方面表现出一定的欠缺，赵殿军等对全国 40 所高校的在读研究生与本科生进行的测试发现，30% 的研究生患有严重的心理障碍，这一检出率比在校大学生（21.68%）高出 8.32%，心理障碍类型中强迫、人际敏感、敌意、抑郁症状明显。
人际敏感主要表现为不能正确处理个人与社会的相互关系，与人交流或相处时保持着较强的戒备、怀疑和嫉妒心理，在人际关系上存在着种种困惑，等等。由于这些特点，导致人际敏感的人员经常表现出敏感多虑，与别人交往时谨小慎微，不自在、不自然，虽然在许多时候表现得特别有礼貌，实则给人距离感和拘谨感；此外，这些人不少是“小心眼”，爱钻牛角尖；自我意识比较强烈，非常在意他人对自己的评价，生怕自己的某些举止招致别人的负面评价，很容易在现实生活中主动封闭自己的心灵，与他人保持一定的距离，尽管他们在内心深处迫切希望拥有“知心人”，却难以与人建立亲密的人际关系，缺少知心朋友。存在人际敏感的研究生往往不能正确开展人际交流和沟通，不愿意向他人敞开心扉。
现实生活中的人际传播难以有效进行，并不表示所有的传播途径都已经被堵死，我们可以充分拓展人际传播的渠道，用其他方式弥补直接的人际传播的不足，法国新闻学家瓦耶纳早就指出，以人际传播为代表的直接的线型传播模式是人类传播中“最丰富最良好的形式……人类的其他联络形式都不过是这种形式的替代，且往往是这种形式为扩大其传播范围而采取的手段延伸”。对此，国内研究者也作出了解读：大众传播应该是一种建立在人际基础上的社会化传播活动，在大众传播中引入人际传播模式，发挥人际优势，也将成为将来大众传播的新趋势。
而当下非常流行的网络传播模式，尤其是网络聊天等，就能够在很大程度上扫除现实生活中人际沟通的障碍，方便教师、辅导员、心理医生等与研究生之间的交流，舒缓心理问题，促进心理健康。
致效 ：“陌生人”交流带来的“松绑效应”
与研究生开展网络交流，需要一个良好的物质基础，现在的研究生普遍都使用电脑，而且每天留连在网络上的时间很长，相当多的研究生长时间网上“在线”，这便是人际传播中的“在场”前提。
网络交流具有匿名性，人们在网络中普遍掩饰了自己的真实身份，其交流与沟通的对象往往带有偶然性，这些特点促使研究生在网络交流、特别是网络聊天时可以抛开心理包袱：因为匿名，他们无需对自己的言行承担太多的后果；也因为对方是偶遇的“陌生人”，他们不必担心自己的隐私被别人知悉，更不用畏惧这些隐私被曝光。这种表现切合网络聊天的本质，即人们进入聊天室时，往往希望通过网络交流排遣自己内心的苦闷，为自己减轻心理压力。
心理学家称网络上交流的方式为“松绑效应”（Online Disinhibition Effect）。“松绑效应”是说，网络由于不直接看到人、大家身份平等、一切都像在游戏，因此人们在线上真的可以将自己完完全全地“松绑”，一些在实际世界很害羞或有社交闭锁症的，可以轻意地在网上“变成一个完全不一样的人”，说一些平常说不出口的话，和其他人生成实际上做不到的交互。
面对“陌生人”，研究生无需锁闭自己的内心，而可以较少顾忌地把自己的心事倾诉出来，尤其在遭遇“陌生的知己”时，更容易将个人的心理问题宣泄给对方，以寻求对方的理解和疏导。
研究生愿意宣泄自己的心理压力，对于解决他们的心理问题很有意义，一方面宣泄在网络人际传播进程中具有载体作用，宣泄本身就意味着减压，网络已然成为他们排解压力的一个有效阀门；另一方面，宣泄也提供了相对丰富的信息内容，教师、心理医生、家人等可以针对研究生在网络交流过程中倾诉的内容，进行多角度、多方位的疏导和启发，不至于淤积成疾。
要通过网络交流排解研究生心理压力，心理疏导者在交流中的介入身份、话题选择上都应当进行充分考虑。第一，疏导者的“陌生人”地位至少在前期必须被确信，为此研究生在现实生活中的熟人应当更换自己的网络身份；对于某些心理障碍较为严重的研究生，须经过多次心理疏导才能产生效果，最好是不同人员分批次与之进行网络交流，以契合网络聊天中“偶遇”陌生人的文化语境，避免被疏导的研究生产生怀疑，甚至因为知悉心理疏导者的“熟人”身份后因羞愧、恼怒等采取抵抗行为。
第二，务必将身边的问题“陌生化”，以“事不关己”的姿态提出，使参与者看不出话题有明显的针对性。总之，既不能使该问题所针对的研究生感觉到压力，又能通过讨论和情绪宣泄，促进问题的解决。
合力 ：网络交流与线下人际传播的有效对接
网络交流产生的“松绑效应”，可在一定程度上缓解研究生的心理压力，但人们切不可将解决问题的全部希望寄托在网络上，现实生活中的人际沟通仍然重要，甚至是解决问题的根本所在。为此，必须坚持“两头在线下”的态度：一是在现实生活中发现问题；二是在现实生活中彻底解决问题。
首先，网络交流有赖于线下的信息了解
其一是交流的内容，教师、辅导员等应当在日常生活中随时关注研究生的心理状况，对他们可能出现的心理疾患及时掌握；其二是交流空间的获取，心理疏导人员只有提前掌握这些研究生的网络虚拟身份、经常光顾的论坛、个人微博与博客等基本信息，才能顺利搭建起与之交流、沟通的“平台”。
其次，不可把网络交流作为最终的解决途径，不能满足于网络交流取得的成效
一些存在抑郁症状的研究生，其心理疾患往往难以彻底消除，其他人各种形式的宽慰、劝解等，可能仅仅只有一时的效果，无法达到长久的功效。对于心理疾患较为严重的研究生，老师、辅导员等要持续关注其日常行为，防范可能出现的突发事件。
再次，在沟通进程中，也不可完全依赖网络，线下的人际沟通有时可能发挥更好的效果。
如前所述，对于那些不愿意敞开心扉、打开心结的研究生而言，网络交流可以促进他们倾诉；但是，如果他们已经把内心的郁结倾诉出来，老师、辅导员、家人等就应当适时以真实身份介入，给予他们亲情的抚慰，让他们体会到真正的爱来自现实生活，并非只是在虚拟的网络上才有飘渺的“关心”。当然，这个时机必须选择准确，以免引起本来就人际敏感的研究生的反感和抵触，适得其反。
