网络心理咨询的特点主要有以下几点：1、虚拟性或匿名性
这是网络心理咨询的最突出也是和传统心理咨询区别最大的特点。在网络心理咨询中，来访者可以虚拟的身份，不提供真实姓名、外表形象以及声音等个人隐私来发出求助的问题，和网络心理咨询师进行信息的交流和沟通。在中国这样的特殊的文化下，对于谈“心理咨询和心理治疗”色变的国人而言，是很有安全感和诱惑力的。
2、平等与轻松
传统心理咨询中咨询师和来访者的之间的关系，常常会给来访者造成一种师生之间关系或上下级关系的感觉，而且有时候面对面会给某些来访者造成一种压力和尴尬。然而，在网络心理咨询当中，来访者的角色可以是匿名的，这样他们就消除了别人对其评价的顾虑，敞开心扉，能更加真实地诉说自己存在的心理困惑和面临的心理问题，而这就方便咨询师更全面真实地解读求助者的真实情况，进而给来访者提供合适有效的解决策略。在实际的网络心理咨询中，我们常常会发现，一些来访者的开放程度远远高于传统心理咨询，对一些平常非常隐私的问题会在网络中毫不避讳。
3、选择的自由度大
传统的心理咨询是咨询师和来访者同时面对面进行沟通的，而网络心理咨询可以不受地域、交通、时间和空间等实际条件的限制，咨询师和来访者只要各自具有电脑和畅通的网络，他们就可以接通网络进行网络心理咨询。这种方式给那些行动受限的人群带来了接受咨询的可能（例如一些病人、囚犯等）。
此外，在很多网站的网络心理咨询中，访客具有很大的选择自由性还表现在，他们可以翻看咨询师的简介和案例，从而选择适合自己的或者自己喜欢的咨询师来进行心理咨询，也可以按照自己的实际情况来选择咨询和终止咨询，还可以换一个新的身份重新进行咨询。
4、信息量丰富
在很多心理咨询网站的论坛和聊天室里，通常有大量关于心理的讨论、各种各样的案例和形形色色的人，这种大信息量的接触是现实生活所提供给不了的。在这种情况下，来访者可以发挥自己的主动性，来查看和借鉴和自己类似的案例，有的时候可以达到心理上的共鸣和释然。
此外，在一些心理咨询网站的页面还会有一些心理科普类的资料供来访者参考，这些心理健康类的资讯也是有着治疗作用的。国内很多高校都开通了自己的心理咨询页面，有专业的心理咨询师为同学进行问题的解答和提供帮助，这样同一类问题，咨询师可以集中给出解决方案，对咨询师和来访者双方来说都是省时省力的。
5、便于存储和查询案例
在传统的心理咨询中，都要对咨询案例进行整理归档，这对心理咨询师来说是一件琐碎而耗时的工作。而在网络心理咨询当中，凭借计算机技术的使用，对咨询案例的储存和查询就容易的多了，这也为咨询师节省了大量的时间和人力，提高了工作效率。另一方面，对于来访者来说，他们可以借助搜索引擎来查找自己需要的知识和内容，也可以看看跟自己咨询类似问题的案例报告，然后再决定去咨询。
