网络心理咨询的优势：
1．安全保密
网络心理咨询提供安全的个人交流空间，同时个人真实信息如姓名、年龄等个人隐私可以根据自愿确定是否泄露，能够避免面对面交流的尴尬和窘迫。
2．平等自由
不管是探讨的内容还是态度，或者是否接受咨询师的引导，求助者都有权利自主决定。这里没有现实世界中一些条条框框的约束，求助者可以直扦胸臆，可以不接受咨询师的观点，随时有自由离开的权利等，这给求助考营造了一种在现实世界中交流所不具有的自由氛围，有利于求助者打开心扉。
3．方便快捷
如果求助者需要，这里有一个随时敞开的，接纳他任何烦恼、任何情绪的场所，咨询师可以在最短的时间内，对求助者作出反应。特别对那些情绪处于危机状态，十分渴望获得心理支持的求助者来说，网络咨询便是最快捷的途径。
4．互动双方时间上有足够的回旋余地
网络心理咨询不是随意聊天，也不赞成像QQ那种“快餐”式的沟通方式。因为它既会影响咨询本身的严肃性，也不利于双方用足够的时间来思考问题。专业的咨询会让咨询问隔一段时间，便于咨询师反复推敲、深入思考，也有利于求助者有时间调动自己的理性思维，自我分析、自我探索，和咨询师进行积极互动。
5．书面资料有利于做进一步的分析思考
网络心理咨询所积累的书面文字资料的完整和丰富，是任何一种心理咨询所不可比拟的。这些资料在咨询过程中自然积累，小则对咨询的个体和咨询过程有完整的记载，大则为全面分析研究网络心理咨询的目标提供了最佳的档案资料。
网络心理咨询的优势缺点：
1．对咨询者的书面语言文字表达能力提出了较高的要求。网络心理咨询需要通过文字来表达平时可以通过肢体语言表达的信息，比如，在咨询过程中，“关切”可以通过专注的眼神、前倾的身体和若有所悟地点头等无声语言来表达。但是在网络咨询中，我们可能要通过充分调动准确、恰当的语言形式来尽量表达过去只需一个眼神、一个姿势和一个语气就能表达的一些细微信息。
2．对咨询者的洞察力要求比较高
前面已经说过，网络心理咨询的“自主性”非常大，求助考是否愿意将这个咨询过程坚持下来，完全要凭他们自己的“感觉”，而“感觉”是否好，与起初他所传递的信息被求助者如何解读有关。如果咨询师能够从学生的信息中洞察到弦外之音，引导学生进行探讨，则咨询有可能继续推进。否则，这个咨询将无疾而终，丝毫不能起到帮助别人的作用。
3．网络心理咨询的前提是首先要会简单位用电脑和熟练打字。这是一种运用电脑在虚拟空间中进行心理沟通的技术，因此，对于不会使用电脑或者打字速度太慢，不能通过它随心所欲表达内心想法的交流双方，基本被隔绝在外。熟练运用电脑打字技术是网络心理咨询工作者应具备的基本条件。网络交流以控盘输入为主要手段，这从电脑操作技术的角度限制了部分咨询师，这也是网络心理咨询的一个突出的局限。
