网络心理咨询虽然和电话咨询都有隐蔽性的特点，但是，电话咨询往往具有突发性，而且进程难以控制，网络咨询则相对具有面谈的结构和形式，能够由咨询过程的双方掌握进程和节奏。电话咨询一次要相对解决一个问题，而网络心理咨询可以比较从容地花一定的时间全面深入了解求助者的问题及各种相关的因素，系统地安排解决问题的轻重缓急，能够更全面有效地帮助求助者成长。
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