（一)需要侦听类问题合义
求助者的情绪困扰因为一些比较具体的事件引起，求助者非常需要和老师探讨一些具体问题而不仅仅是宣泄心中的烦恼。这一类的问题，我们将它定义为需要倾听类问题。
(二)求助者特点
1．求助者有比较明显的情绪困扰；
2．求助者希望寻找一个能够理解他的咨询者来和他探讨面临的现实问题；
3．希望咨询者比较多地介入他的问题。
(三)理解求助的目的
通过寻求心理咨询，希望找到解决自己现实中所面临的一方面或多方面的问题的思路和办法。
(四)咨询师的主要策略
咨询师的策略主要运用跟随和倾听技术
求助者一起发现问题和理情思路。
(五)咨询的步骤
1．了解求助者的情绪或所困扰的问题；比较深入和全面地收集信息；
2．用倾听技术的澄清释义等技术，不断地跟随他，澄清问题，陪伴他进行探讨；
3．语言表达时，尽可能以一个旁观者为他“照镜子”的姿态来描述她表达的信息。
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