《西雅图夜未眠》（Sleepless inSeattle）是1993年美国上映的一部爱情电影，小男孩乔纳在圣诞平安夜给电台广播节目打电话，希望主持人帮他爸爸山姆再找一个妻子，故事剧情便由此展开。从电影中可以看出，在当时的美国，电台心理和情感类热线节目有很高的收听率。实际上，也是从上世纪90年代初开始，随着电话普及，类似的广播节目在中国内地开始出现并流行起来。直到今天，这类广播节目依然是许多电台的重要栏目，拥有大量听众。心理咨询广播节目的性质与特点
严格讲，心理咨询广播节目和规范的心理咨询并不是一回事，二者有很多差异。在心理咨询中，咨询师必须具备相应的职业资格。他面对的是一个特定的求助者，为其提供一对一的服务，其影响基本上也只限于求助者一个人。咨询师会耐心倾听求助者倾诉，以此帮助他释放情绪，从中发现其心理状态。咨询师对求助者的言行持中立态度，不会作道德评价。心理咨询的私密性很强，咨询师对求助者的个人隐私严格保密。而在心理咨询广播节目中，并不要求主持人是专业的心理咨询师。主持人除解答求助者的问题外，服务对象还包括其他正在收听节目的人。考虑到收听率，所以侧重于具有代表性和普遍意义的话题，不会让求助者琐碎杂乱地倾诉，也不会对相关问题进行持续深入地探讨。作为大众传播媒介，广播节目坚持主流价值、导向意识，不能任由听众发泄情绪，或表达享乐主义、拜金主义、羡慕腐败、赞赏“小三”、看不起工人农民等错误观念。虽然广播节目“只闻其声、不见其人”，但它暴露个人身份和信息的风险较大。
以上分析说明，心理咨询节目的性质仍是一种广播节目，它关注人的心理问题，具有心理咨询的某些特点。
心理咨询广播节目一出现，就迅速风靡全国。后来都市报、电视上也有了类似的栏目，但仔细分析会发现它们有一些差别：广播节目侧重于心理问题，而报纸、电视栏目侧重于感情问题。报纸上的这类栏目，可以称作“情感倾诉”，基本形式是当事人讲述自己的恋情、家庭故事，记者整理发表，最后配一个记者感言或采访札记。它的卖点在于情节曲折，有故事性。电视上的这类栏目，较准确的名称是“情感访谈”，是把当事人请到演播室，在镜头前敞开心扉，讲述恋爱、婚姻、家庭问题，主持人和专家帮助解决。为提高收视率，这类电视节目不仅要求有故事，还强调矛盾冲突，接近于戏剧表演。
相比之下，在解决心理问题方面广播比其他媒体更有优势。正因为此，前些年广播媒体受到电视、互联网等严重冲击，而心理咨询节目的收听率一直比较稳定。
当前中国正处于急剧的社会转型期，加上生活节奏快，各种心理问题呈现多发态势，公众对心理咨询有很大需求。但由于国内心理咨询行业尚处于起步阶段，鱼龙混杂，可信度较低。电台作为公共媒体，具有很强的权威性、公信力，又是免费咨询，因此很多人有了心理问题，更愿意求助于电台心理咨询节目。
值得注意的是，现在很多电台的心理咨询节目也存在一些问题。比如形式单一，基本上是主持人坐在直播间里接听咨询电话，通过交谈、劝说进行心理疏导。话题范围比较狭窄，跳不出“性”“情”“家”等几个字。很多主持人缺乏心理咨询技巧，对求助者态度武断急躁，甚至恶语相加，对其心理造成二次伤害。所以有人说，打电话咨询的人不是求助，而是找骂；主持人不是疏导，而是添堵。凡此种种，都影响着心理咨询节目的质量和社会效果。
对办好心理咨询广播节目的建议
随着广播媒体的逐渐“回暖”，可以预见，心理咨询广播节目在未来几年仍有很大发展空间。但要保持生机活力，提高节目水平，增强效果，需要从以下几个方面进行改革创新。
第一，主动设置话题，拓宽关注范围。
客观地看，心理咨询广播节目话题集中于恋爱、性、婚姻和家庭问题上，有其合理性。婚恋、家庭是人生活的重要组成部分，人们很多困惑和心理问题都由此产生，或与之相关；心理咨询节目的听众中，有相当多是青年学生、进城务工者，他们面临最多的是这类问题；从收听率角度看，这类话题对绝大多数听众都有吸引力，是听众兴趣的“最大公约数”。
但是，人的生活内容丰富多彩，心理问题也多种多样。例如学生群体中，存在着盲目攀比生活消费、人际关系紧张、害怕就业找工作、网络游戏上瘾等问题，近年发生的校园投毒、自杀、虐待动物等事件，就暴露了一些学生心理问题的严重性。在上班族中，买不起房、长期加班、晋升无望、同事矛盾、失业等，都容易导致心理问题。各种突发事件，如地震、火灾、车祸重伤、被查出癌症等，也会对人造成严重心理打击。心理咨询节目对这类问题应该主动关注，进行抚慰、疏导或矫治，以此来拓宽心理咨询的范围。
为了提高这些心理问题咨询的吸引力，电台可以根据新闻事件或者时间节点主动设置话题。比如出现大学生自杀新闻后策划一期有关节目。第二，用好各种沟通交流工具，增强互动参与。
心理咨询节目中，打电话咨询的听众被称作积极听众，其他在收音机前听节目的称作消极听众。互动、双向传播是现代传媒的重要特征。如果消极听众也能参与进节目，感受、想法有了表达渠道，疑问困惑得到了解答，节目的效果会大大提高。对积极听众来说，有很多人关心他，他会感到不再孤单无助。
让消极听众参与到节目中途径有很多种，除传统的热线电话、手机短信外，当下流行的各种网络社交工具，如QQ、微博、微信等沟通平台可以同时开通。这样能大大增加节目的黏性，留住一大批忠实听众。消极听众的参与，会增加主持人的工作量，但也会帮助主持人。例如有一个节目中，打电话咨询者把性自由理解为性放纵，把不负责任的性行为视作正常，主持人从公序良俗、道德情操、身心健康等多角度讲道理，收效不佳。这时另一名听众打进电话，讲述自己以前也有类似的观念和行为，结果给自己酿下无尽苦果，也对家人和其他一些人造成伤害，这样的现身说法有很强说服力，使咨询者纠正了自己的想法。现在的心理咨询广播节目很多是在午夜播出，为了便于更多人收听参与，可以考虑适当提前，比如晚间10点开始。
第三，主持人与嘉宾互补，提高节目质量。
办好心理咨询节目，主持人是关键。优秀的心理咨询节目主持人，应该既具有主持广播节目的通用技能，又掌握心理咨询的知识和技能。
2003年以来，心理咨询师职业资格认证实行全国统一考试，有些主持人通过参加培训、考试，取得了心理咨询师职业资格证。这对于提高心理咨询节目质量无疑具有积极作用。但是，也不能对这种作用估计过高。心理咨询是专业性、实践性很强的工作，一个优秀心理咨询师不仅要有扎实的专业知识，还要有丰富的从业经验以及足够的人生阅历。很难想象，一个20多岁的未婚咨询师能帮助中年夫妻解决婚姻中遇到的问题。普通人要对人生与社会的各种问题达到“不惑”境界，并且能为别人指点迷津，一般需稍大的年龄。
作为节目主持人，应不断提高自身素质，努力成为专家型主持人。对电台来说，更切实可行的办法是请专业心理咨询师或心理医生当“外援”，与电台主持人共同主持节目。嘉宾主持人负责具体专业咨询服务，电台主持人调控谈话内容、方向等，并与室外听众互动。
采用双主持人形式，有利于缓解电台主持人的工作压力。一人主持心理咨询节目，既要讲求心理咨询效果，又要体现广播节目特点，一两个小时直播下来肯定身心疲惫。另外，心理咨询接触的一般为负面信息，即使是自我平衡能力很强的人，时间久了心情也难免受到影响。在心理咨询节目中，一些主持人言语武断缺乏耐心，一个重要原因就是积累了太多负面情绪。两个人主持节目，彼此支持配合，能够减轻心理压力。
为保证嘉宾主持的效果，电台可以联系一批高水平、各有专长的心理咨询师和心理医生，建立专家库。
第四，线上与线下联动，确保咨询效果。
根据咨询时间长短，心理咨询分为短程咨询、中程咨询和长期咨询。短程咨询一般在1至3周之内，适于解决一般心理问题。中程咨询在3周以上、3个月之内，适用于心理健康遭到破坏，出现较严重心理问题的人。长期咨询时间在3个月以上，主要是针对严重心理问题或神经症性的心理问题。
很多心理问题日积月累而成，解决起来也需要时间。相当多的求助者经过一次节目咨询只是有了些初步效果，如果不进行连续咨询，就会半途而废。但心理咨询节目的时间总是有限的，针对一个求助者进行连续跟踪式的咨询并不现实。
解决这个问题，需要线上线下联动，为一次咨询不能解决问题的听众提供后续服务。栏目可以搭建专门平台，或者依托电台的听众服务部门，组织社会上的心理咨询师开展公益活动，为一些问题较轻的求助者提供免费咨询服务。电台还可以与一些水平高信誉好的心理咨询机构合作，对由心理咨询节目转来的求助者在收费上给予优惠。心理咨询节目成为正规心理咨询的入口，线上线下联动，广播咨询与门诊咨询对接，这样，心理咨询的实效性就有了可靠保证。
