探询就是提出问题。提问，作为心理咨询中最常用的手段，无处不在，不管是面谈咨询还是网络咨询。咨询师总是会不断地通过提问推进咨询过程。但探询作为行动阶段的反应技术，我们特别希望学习者关注将问题引向“深入”的提问。所谓深入，就是能够寻找或揭示“隐蔽问题”。求助者的心理困惑背后往往有其难以自我觉察和面对的隐蔽原因。探询的努力是要让求助者通过思考得清晰。
探询是网络心理咨询过程中最重要的推进手段，作用巨大．根据不同的目的把探讨引向不同的探讨方向。它所要达到的目如下五个方面：
(一)判断求助者寻求帮助的意愿
这类提问的关键是，不急于对求助者陈述的内容进行分析，而是先弄清楚求助者有没有邀请咨询者参与探讨的意图。避免咨询师“一厢情愿和自作多倩”，不必要地表达“爱心”。同时，也考验着咨询师把握咨询节奏的能力。
例如：
(1)我不知道是否需要为你做点什么
(2)你希望我为你做些什么呢?
(3)我能为你做些什么呢?
(4)你只是希望我静静地倾听，陪伴你，还是希望我为你做点什么呢?
因为我们知道，很多求助考虽然内心情绪涌动，但是并非没有解决问题的能力，也许他只是需要有地方让自己将内心的情绪宣泄出来，有人愿意倾听他的倾诉，问题就解决了。
(二)将空洞、概括的问题具体化
这一类的问句，促使求助者将一些空洞的概念作出具体的解释，对一些模糊主观武断，自以为是地去理解求助者的意思。不清楚时，我们要首先进行澄清，即使自以为清楚时，也最好用客观的“猜测”和“不确定”语气进行反馈，这样保证我们的理解跟求助者的本意保持一致。
例如：
(U你似乎是说(告诉我) 不知我的理解正确吗?
(2)这么说……是吗?
(3)似乎表明……?
(四)引导向核心问题聚焦
顾名思义，在某种时候，我们需要将信息进行整理，抓住主要矛盾进行讨论，这种时候，我们需要将问题聚焦。聚焦的问题也往往成为前面所提到的签订咨询“合约”或确认咨询目标的问题。
例如：
(1)在这几个问题中，如果一定要排个序，你希望最先探讨的是哪个问题?
(2)你认为在这三个问题中，最核心的问题是娜一个?
这类提问的特点是，比较全面地收集了信息后开始“收网”，这些问题的形式是“封闭式”的，将问题集中限制在某一个主要的方面。
(五)促进自我探讨走向深入
这一类的提问往往在咨询者充分聆听后，双方都已经明了面临的问题，可求助者思维仍然感到茫然时，咨询师提出的具有明确探讨方向的引导性提问，这样的提问将求助者的思维在某个方向上引向深入。
例如：
(1)你认为可能永远生活在想象的世界里吗?
(2)如果以一个女强人的形象在爱情的世界里驰骋吗?是你内心情感所真正需要的东西吗?
(3)你认为这是一个缺点吗?为什么?
(4)想过怎样让自己学会生存吗?
当你这样想的时候，你考虑过自己内心真实的感受吗?在“行动反应阶段”，咨询师会采取更积极的主导姿态，在某些重要的地方，将问题的探讨深入下去。而深入的关键，就在于是否能够提出一些推确的、有重要引导价值的问题。这已经不光是一个问句形式的问题了，它跟咨询对问题的洞察、引导方向和能力诸种因素密切相关。
在网络咨询中，虽然有一些共同的东西可以借鉴，但是我也相信，每个人可以根据自己的个人风格，形成一套适合自己的提问方式。
